Tweestapsverificatie: code invoeren

De zescijferige code uit je authenticator-app invoeren, of een herstelcode.

Je wachtwoord klopte; dit is de tweede stap. Open de authenticator-app op je telefoon, zoek de regel van deze applicatie en tik de zes cijfers over. Heb je je telefoon niet bij je, dan werkt een van de herstelcodes die je bij het instellen hebt bewaard.

Het scherm

Eén kaart met de kop "Tweestapsverificatie", één veld en één knop. Je komt hier alleen direct na een geslaagd wachtwoord; open je dit adres zomaar, dan stuurt de applicatie je terug naar het inlogscherm.

Staat het bij jouw firma aan, dan zie je onder het codeveld het vinkje Dit apparaat onthouden met erbij hoeveel dagen dat duurt. Wat je onthoudt zie je terug in Mijn instellingen → Tweestapsverificatie, en je kunt het daar ook weer intrekken.

Knoppen en velden

Element	Wat het doet	Wanneer je hem ziet
Code	Neemt de zes cijfers uit je app aan, of een herstelcode.	Altijd.
Dit apparaat onthouden	Slaat op deze browser een tijd lang de code over.	Alleen als je firma het toestaat.
Verifiëren	Controleert de code en meldt je aan. Daarna kom je op het scherm waar je heen wilde.	Altijd.

Hoe doe ik…

… inloggen met de app

Open de authenticator-app en zoek de regel van deze applicatie.
Tik de zes cijfers over in Code en klik op Verifiëren.

De code verandert elke dertig seconden. Zie je hem net omslaan, dan hoef je niet te wachten: de vorige code wordt nog een halve minuut geaccepteerd.

… inloggen zonder telefoon

Zoek de herstelcodes op die je bij het instellen hebt bewaard.
Tik er één in bij Code en klik op Verifiëren. Die code is daarna verbruikt; elke herstelcode werkt één keer.

Heb je geen herstelcodes meer, dan kan alleen je beheerder je verder helpen. Hij zet je tweestapsverificatie terug bij Beheer → Instellingen → Beveiliging, kaart "Toegang herstellen", knop Tweestapsverificatie opnieuw instellen. Bij je volgende aanmelding koppel je dan opnieuw een app en krijg je nieuwe herstelcodes.

Als het niet lukt

Melding	Wat er aan de hand is
"Ongeldige code"	De code klopt niet, is al verbruikt, of je staat langer dan vijf minuten op dit scherm. Dat laatste is de meest onverwachte: het halve aanmelden verloopt na vijf minuten, en dan wordt élke code geweigerd. Ga terug naar het inlogscherm en begin opnieuw.
"Ongeldige code" bij een code die zeker klopt	De klok van je telefoon loopt uit de pas. Zet de tijd in de instellingen van je telefoon op automatisch.
"Verificatie mislukt"	De server was niet bereikbaar. Probeer het opnieuw.

Bewaar je herstelcodes niet op dezelfde telefoon als je wachtwoord. Dan is de tweede stap geen tweede stap meer.