Inloggen

Aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord.

Je meldt je aan met het e-mailadres waarmee je beheerder je heeft aangemaakt en je eigen wachtwoord. Na het aanmelden kom je op het scherm waar je heen wilde: op Invoeren als medewerker, op het Dashboard als beheerder, of op de pagina waarvan je naar het inlogscherm werd gestuurd.

Het scherm

Eén kaart met twee velden en een knop. Onder de knop staat de link naar het scherm waarmee je een nieuw wachtwoord aanvraagt. Werkt jouw organisatie met tweestapsverificatie, dan volgt na deze kaart nog een scherm dat om een code vraagt.

Knoppen en velden

Element	Wat het doet	Wanneer je hem ziet
E-mailadres	Het adres van je account.	Altijd.
Wachtwoord	Je wachtwoord; de eerste keer het tijdelijke wachtwoord van je beheerder.	Altijd.
Inloggen	Meldt je aan. Klopt alles, dan ga je door naar de applicatie, of eerst naar het codescherm van tweestapsverificatie.	Altijd; tijdens het aanmelden staat er "Bezig met inloggen…".
Wachtwoord vergeten?	Opent het scherm waar je een herstellink per e-mail aanvraagt.	Altijd, onder het formulier.
Wachtwoord instellen	Bewaart je eigen wachtwoord in plaats van het tijdelijke. Pas daarna kom je in de applicatie.	Alleen op de kaart "Stel een nieuw wachtwoord in", de eerste keer dat je inlogt.

Hoe doe ik…

… de eerste keer inloggen

Vul je e-mailadres en het tijdelijke wachtwoord in dat je van je beheerder kreeg, en klik op Inloggen.
Je ziet de kaart Stel een nieuw wachtwoord in. Daar kom je niet omheen: een wachtwoord dat iemand anders kent is geen wachtwoord.
Kies een wachtwoord van minimaal 10 tekens met een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken, tik het twee keer in en klik op Wachtwoord instellen.
Vraagt je organisatie om tweestapsverificatie, dan kom je daarna op het scherm waar je een authenticator-app koppelt. Dat kun je niet overslaan; zie Tweestapsverificatie instellen.

… inloggen als tweestapsverificatie aanstaat

E-mailadres en wachtwoord invullen, Inloggen.
Op het volgende scherm tik je de zes cijfers uit je authenticator-app over, of een van je herstelcodes. Zie Tweestapsverificatie: code invoeren.

Als het niet lukt

Melding	Wat er aan de hand is
"Ongeldig e-mailadres of wachtwoord"	Een van de twee klopt niet. De meeste fouten zitten in het adres: een privéadres in plaats van het zakelijke. Weet je het wachtwoord niet meer, klik dan op Wachtwoord vergeten?.
"Te veel mislukte pogingen. Je account is een uur geblokkeerd"	Vijf keer achter elkaar een verkeerd wachtwoord voor dit adres vanaf dit netwerk. De blokkering verloopt na een uur; een geslaagde aanmelding zet de teller weer op nul. Je beheerder kan hem eerder opheffen bij Beheer → Instellingen → Beveiliging, kaart "Toegang herstellen", knop Blokkering opheffen.
"Te veel aanmeldingen achter elkaar. Wacht een minuut en probeer opnieuw."	Meer dan twintig aanmeldpogingen binnen een minuut vanaf hetzelfde netwerk; dit is een rem tegen raadprogramma's, niet een blokkering van je account. Een minuut wachten is genoeg.
"Inloggen mislukt"	De server was niet bereikbaar. Probeer het later opnieuw; blijft het, meld het dan bij je beheerder.
"Vul alle velden in." · "Minimaal 10 tekens." · "Het wachtwoord mist …" · "De wachtwoorden komen niet overeen."	Meldingen van de kaart "Stel een nieuw wachtwoord in". De tekst zegt precies wat er ontbreekt.

Blijf je steeds uitgelogd raken? Dan klopt er iets aan het webadres waarmee je binnenkomt, en dat is een instelling van de server. Meld het bij je beheerder; het is niets wat je zelf kunt verhelpen.