Wachtwoord vergeten

Een link aanvragen om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Vul het e-mailadres in waarmee je inlogt en je krijgt een bericht met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kiest. De link is drie dagen geldig en werkt één keer.

Het scherm

Eén kaart met de kop "Wachtwoord vergeten", één veld en één knop. Na het versturen verandert de kaart in één regel tekst.

Knoppen en velden

Element	Wat het doet	Wanneer je hem ziet
E-mailadres	Het adres van je account.	Tot je de link hebt aangevraagd.
Verstuur reset-link	Vraagt de herstelmail aan. De kaart zegt daarna: "Als het e-mailadres bij ons bekend is, ontvang je binnen enkele minuten een reset-link."	Tot je de link hebt aangevraagd.

Hoe doe ik…

… een nieuw wachtwoord aanvragen

Vul je e-mailadres in en klik op Verstuur reset-link.
Open de mail en klik op de link. Je komt op het scherm Nieuw wachtwoord instellen.
Kies een wachtwoord en log ermee in.

Of het adres nu bestaat of niet, het scherm zegt hetzelfde. Dat is met opzet: zou het "dit adres kennen wij niet" zeggen, dan kan iemand van buiten uitproberen wie er bij deze organisatie werkt.

Als het niet lukt

Wat je ziet	Wat er aan de hand is
Er komt geen mail	Kijk in je spam-map en controleer of je het adres hebt gebruikt waarmee je inlogt. Komt er dan nog niets, dan verstuurt de organisatie mogelijk nog geen e-mail; dat is een instelling van de server, meld het bij je beheerder.
De knop doet niets meer	Je hebt binnen een uur al drie keer een link aangevraagd; de vierde poging wordt zonder melding geweigerd. Gebruik de mail die je al hebt, of wacht een uur.
"Link is ongeldig of verlopen" op het volgende scherm	De link is ouder dan drie dagen, al gebruikt, of je hebt sindsdien met je oude wachtwoord ingelogd. Vraag hier een nieuwe aan.